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      企業微信如何鏈接客戶做營銷?

      作者:企業微信    發布時間:2020-04-16 14:09:01  訪問量:1565  


      導讀:現在很多企業都在使用企業微信,那么,企業如何鏈接客戶做營銷?大致分為這幾個步驟:



        現在很多企業都在使用企業微信,那么,企業如何鏈接客戶做營銷?大致分為這幾個步驟:

        添加客戶→給客戶分類,制定不同的營銷策略→消息推送,給客戶推薦活動產品→客戶咨詢,完成下單→客服售后,客戶復購。

        其中每一步都是鏈接客戶的重要環節,而企業微信恰好在每一個環節都提供了相應的功能支持。

      企業微信

        1、 添加客戶

        企業微信和個人微信互通,能直接用企業微信添加客戶微信,除此之外,還提供了按手機號添加、掃一掃、分享企業微信二維碼名片等多種添加客戶的方式。

        并且還支持將企業微信二維碼植入在公眾號、小程序和其他推廣渠道,每位員工可添加外部客戶數量更是高達5萬人,還可以繼續擴容。

        所以,在與客戶聯系方面,不用擔心聯系不到客戶,也不用擔心添加客戶的數量限制,總之使用起來非常靈活自由,相比用微信聯系客戶有過之而無不及

        2、 客戶分類

        如何管理客戶關系?最好的方法是對客戶進行分類管理,比如按照客戶購買次數,是初次購買還是重復購買,判斷客戶忠誠度。

        還有客戶的銷售來源渠道、地區等因素來進一步判斷是潛在用戶和目標用戶,這些都是做營銷的準備工作,其中我們通常用打標簽來給客戶分類。

        在企業微信中,管理員和員工可以給客戶打標簽,提高溝通效率,方便后續有針對性地提供個性化服務。

        3、消息推送

        除了和客戶發消息溝通,企業微信同樣具備社群和發朋友圈的能力,你可以在社群和朋友圈進行活動宣傳,發布各種營銷活動,并且你還能通過客戶標簽進行定向精準群發推送,一次性將活動推送給多個客戶。

        不過為了精細運營,保證群發質量,企業微信朋友圈和消息群發,每個客戶每天僅能收到一條消息。

      企業微信

        4、客戶成交

        信任是成交的前提,企業微信擁有足夠強的信任背書,客戶添加員工企業微信賬號后,不僅可以查看企業的已認證身份,還能查看員工的職位、手機號等詳細資料,給客戶一個安全的成交環境。

        有了信任,企業微信還支持關聯小程序,隨時給客戶推送小官網商城,讓客戶前往商城下單,并提供直播能力,企業可以一邊直播,一邊進行產品活動介紹,催化客戶成交。

        5、 售后與復購

        無論是售前還是售后,都離不開大量的客戶咨詢,企業微信的快捷回復功能提高員工的消息回復速度,永遠給客戶最佳的服務狀態。

        同時客戶群也是一個可持續復購的場所,群內的正向反饋吸引其他客戶下單,企業可以在企業微信客戶群配置入群歡迎語、關鍵詞自動回復功能,替代不安全的第三方群管理工具,幫助企業高效運營客戶群。

        另外,企業微信的離職成員資產分配功能,可以讓其他員工接管離職員工手上的客戶資源,避免離職員工帶走客戶,保證客戶售后服務得以延續。

        還有對企業非常需要的消息存檔和聊天監控這兩項功能,原來員工手上加了多少客戶,具體是怎么服務的,有沒有私加客戶微信、飛單等損害企業利益的現象發生。

        這些都可以通過開通小名片來永久保存員工的消息記錄,監控員工在企業微信上的一言一行,還包括員工和客戶之間的刪除行為都幫你監控下來,維護客戶不流失,提高員工工作積極性和企業整體服務水平。

        企業微信在企業管理、運營、客戶鏈接、營銷上的優勢,是不可替代的,再結合小名片的力量,更加錦上添花。



      點贊  0  來源:foxmail客戶端



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